Sisällysluettelo
- Laaja Pelikirjasto Kaikenlaisille Pelaajille
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonukset & Edut
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Kattava Pelivalikoima Kaikille Asiakkaille
Dragonia Kasinolla asiakkaat tapaavat yli kolmetuhatta eri vaihtoehtoa, jotka kaikki on tarkkaan valittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien parissa. Kokoelmamme sisältää vanhoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleihin ja live-kasino jännittäviin pöytiin.
Panostamme erityisesti pelien vaihtelevuuteen, jotta varmasti jokainen pelaaja saa sopivan sopivan nautittavan pelin. Suosituimmat peliautomaatit tarjoavat erinomaisen palautusprosentin omaavia vaihtoehtoja, joiden tuottoprosentti on yli monesti 96%. Tämä tuottaa parempia mahdollisuuksia pitkällä aikavälillä verrattuna lukuisiin muihin kasinoihin.
| Videopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt | 96.5% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming | 98.2% |
| Live-kasino | 280+ | Pragmatic Play | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 170+ | Microgaming | 94.1% |
Tietoturva sekä Toimilupa
Toimintamme pohjautuu Malta Gaming Authority (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yhden kasinoalan parhaimmista viranomaisista EU-alueella. Kyseinen sertifikaatti takaa, jotta jokainen pelitoimintomme noudattaa ankarat laki- & turvallisuusvaatimuksia.
Käytämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien käyttäjien henkilökohtaiset tiedot sekä rahatransaktiot. Kyseinen samainen suojausstandardi on käytössä myös muun muassa globaaleissa pankeissa, mikä seikka varmistaa korkeimman mahdollisen tietoturvan tason. pelaa nyt noudattaa GDPR-määräyksiä ja hoitaa asiakastietoja eettisesti.
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelauksen arvoihin. Tarjoamme kaikille käyttäjillemme lukuisia keinoja pelauksen hallitsemiseen:
- Talletusrajojen laittaminen päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen valittuun periodiin
- Peliajoittimen aktivointi sessioiden tarkkailuun
- Itsesulku määräaikaiseen taikka lopulliseen pelikatkon ottoon
- Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden parissa
Maksutavat ja Kotiutukset
Ymmärrämme, jotta ripeät sekä turvalliset rahansiirrot ovat oikeastaan olennainen elementti positiivista asiakaskokemusta. Sen vuoksi olemme yhdistäneet systeemeihimme laajan määrän vaihtoehtoisia maksumenetelmiä suomalaisille pelaajien vaatimuksiin.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10 € / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / viisitoistatuhatta euroa |
| Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | 10 € / 15 000 € |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | yhdestä kuuteen h | 20€ / 50,000€ |
Kotiutusten Prosessointi
Dragonia- Nettikasinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan keskimäärin 6-12 tunnin sisällä arkisin. Viikonloppuna hoitoaika saattaa venyä hieman, kuitenkin pyrimme aina aina optimaaliseen nopeaan palveluun. Alkuperäisen kotiutuksen mukana suoritamme pelaajan henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on virallinen vaatimus talousrikosten estämiseksi.
Bonukset & Edut
Hyvitämme pelaajamme moninaisilla bonuksilla ja kampanjoilla, jotka ovat suunniteltu kohentamaan pelikokemusta ja tarjoamaan lisäarvoa. Tervetulobonuksemme on voimakas markkinoilla, & uskollisille pelaajillemme tarjoamme jatkuvia bonuksia VIP-ohjelmamme avulla.
Tarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat avoimia sekä oikeudenmukaisia. Tyypillinen kierrätyskerroin on 35x bonussummalle, joka on toimialan normia alhaisempi. Jokainen bonussäännöt ovat täysin selkeästi luettavissa verkkosivuillamme, eikä yhtäkään salaisia ehtoja ole lainkaan.
Kanta-asiakasohjelma
Pitkäaikaiset käyttäjämme voivat nauttimaan VIP-ohjelmamme eduista, jotka kaikki sisältävät:
- Henkilökohtainen account manager premium-luokan käyttäjille
- Ripeämmät nostot ilman odotusaikoja
- Paremmat maksimimäärät sekä bonuskattohaut
- Yksinoikeudelliset tarjoukset ja kutsut erityistapahtumiin
- Takaisinmaksut häviöistä tietyn prosentin mukaan
Asiakaspalvelun Saatavuus
Dragonia Casinon asiakaspalvelu on saatavilla koko vuorokauden jokainen vuoden päivä. Tavoitat tiimiin live-keskustelun kautta suomen kielellä, ja keskimääräinen vasteaikamme on tavallisesti alle 2 min. Tämä asia on todennettavissa riippumattomien asiakaspalvelua arvioivien alustojen, kuten Trustpilotin, välityksellä.
Sähköpostitukeemme voi lähettää tarkempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastaamme tavallisesti 4-6 tunnin sisään. Olemme investoineet paljon koulutukseen varmistaksemme, että aina jokainen ainoa yhteydenotto hoidetaan ammattitaidolla ja asiakaskeskeisesti.
Yhteystiedot ja Kanavat
Tarjoamme kaikille monia kanavia yhteydenottoa varten pelaajien preferenssien mukaan. Live-chat on nopein keino hankkia neuvoja välittömiin asioihin, kun taas sähköposti sopii paremmin yksityiskohtaisempien asioiden hoitoon. Ylläpidämme myös monipuolista UKK-osiota verkkosivuillamme, josta saa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin maksutapahtumista, bonuksista ja pelien teknisistä vaikeuksista.
Dragonia Casinolla pyrimme aina jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja parantamaan asiakaskokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti palautetta sekä toteutamme päivityksiä säännöllisesti. Liity yhteisöömme ja koe itse itse, miksi tuhannet suomalaiset pelaajat ovat jo nostaneet meidät luotettavaksi kasinovalinnakseen.