Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
• Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksutavat sekä Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille

Olemme rakentaneet Douppi kokonaan suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Järjestelmämme yhdistää edistyneen teknologiset ratkaisut perinteiseen luotettavuuteen, joka näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme ei milloinkaan edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme luoneet systeemin, mikä havaitsee käyttäjien mieltymykset ja myös esittää yksilöllisiä ehdotuksia vailla häiritsevää markkinointia.

Käytössämme toimii todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labsin -yksikön kautta. Tämä itsenäinen testauslaitos vahvistaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat säilyvät aivan satunnaisia ja tasapuolisia. Varmennus päivitetään tasaisin väliajoin, ja rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle

Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta alkaen koskettamista varten. Emme tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen nappula, jokaiseen liike sekä kukin vaihto on huolellisesti mietitty sormella tapahtuvaan käyttöä tarkoitukseen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu edistyneen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen turvin, se edustaa mutkitonta pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Avoimuus ja Turvallisuus

Rahallinen varmuus on peruskivi, jonka varaan olemme luoneet koko liiketoimintamme. Käytämme SSL-256-bit salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, mikä vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjien talletukset säilytetään erillä käyttövaroistamme, se varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletussumma (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkisiirto/E-pankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä

Noudatamme tehokasta vastuullisen pelialan käytäntöä. Asiakkaat voivat asettaa päivätason, viikoittaisia tai kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa tahansa. Nämä rajoitukset tulevat voimaan saman tien, sekä niiden ehtojen tiukentaminen on aina mahdollinen toimenpide. Rajojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden tunnin harkintajakson päätteeksi, mikä antaa hetken valinnan miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelituottajaa, se varmistaa tasaisesti päivittyvän pelialustan. Emme suuntaudu vain suosittuihin nimiin, mutta otamme esille vieläpä vaatimattomien tuottajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavien tuottajien kautta. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee kokeneita jakajia, ketkä viestivät myös suomen kielellä. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin se mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden mukaisesti säilyttäen silti korkean pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
• Rulettivaihtoehtoja sisältäen nopean ruletin sekä Lightning-ruletin
• Baccarat-pelejä vanhoilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time sekä Monopoly Live -show
• Suomea puhuvaa asiakaspalvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu kokeneista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat järjestelmämme läpikotaisin. Emme käytä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden kahden minuutin, ja me pyrimme hoitamaan 90 % asioista ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Live Chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomen kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo joka ikistä yhteydenottoa alusta asti loppuun saakka. Mikäli kysymys edellyttää teknisten osaston panostusta, siirrämme kysymyksen automaattisesti oikealle tiimille menettämättä asian yhteyttä. Käyttäjä saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostitse ja kykenee tarkistaa tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä kautta.

Maksumenetelmät että Käsittelyajat

Me olemme yhdistäneet maksuratkaisut, jotka suomalaiset asiakkaat tietävät ja tärkeänä joihin he luottavat luottavat. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot poissa erillisen rekisteröintiprosessia, mikä nopeuttaa sekä talletusprosesseja että nostotoimeksiantoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttakonversioista ei missään vaiheessa tule lisä- kuluja.

• Maksimimäärät mukautuvat käyttäjän toiminnan mukaan
• VIP-tason pelaajille saatavissa suuremmat nostolimittit sekä etuoikeutetut käsittelyt
• Ei yhtään piilotettuja kuluja – ilmoitettu määrä on aina maksettava summa
• Itsestään tapahtuva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen kerta kotiutus vaatii henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lain määräämä vaatimus. Käsittely on tehokkaasti yksinkertaistettu siten, ettei tarvittavat paperit kyetään ladata suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin aikana arkisin. Tämän vaiheen jälkeen seuraavat nostotapahtumat prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme nojaa rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätös toteutetaan asiakkaiden hyödyksi ajatellen, ja me parannamme alati palveluitamme saamaamme feedbackin pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelialustapalveluksesi, saat turvallisen ja uudistusmielisen toimijan, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.